O que é o KOMMO CRM?
Kommo CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente que centraliza a organização de dados do cliente, o gerenciamento de vendas, a análise de informações e a automação de tarefas rotineiras.
Este software se diferencia pela sua capacidade de integrar diversas plataformas de mensagens, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Skype, bem como redes sociais, otimizando a comunicação com os clientes por meio de diversos canais de maneira rápida e eficiente.
Além disso, oferece funcionalidades de chatbot e uma variedade de integrações e automações, incluindo a API oficial do WhatsApp, para proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente ainda mais personalizada e eficaz.
CRM para WhatsApp
Potencialize o WhatsApp, transformando-o em um canal robusto para impulsionar sua renda. Visualize suas interações com clientes em potencial através de um intuitivo funil de vendas, que lhe permitirá acompanhar a evolução das relações comerciais de maneira sistemática, desde a primeira etapa até a conclusão da venda. Otimize e agilize suas comunicações por meio da implementação de ferramentas de automação sofisticadas, como um eficiente robô de vendas. Este recurso não apenas reduzirá o tempo de resposta, como também garantirá que nenhum cliente potencial seja negligenciado, melhorando, assim, a eficácia e o desempenho das suas operações de vendas.
Com API Oficial
Estabilidade
A integração com API Oficial garante a estabilidade de uso independente de atualizações na política de privacidade do WhatsApp
Segurança
Com a API Oficial os dados de conversas e interações com seus clientes se mantém seguros e protegidos de possíveis ameaças
Qualidade
Ao optar por uma integração do WhatsApp com API Oficial você garante que não existam bugs nas integrações
Provedores
Os provedores oficiais disponíveis no Kommo, são GupShup, Twilio ou Zenvia. A integração é “Plug and Play”
Há vários outros integradores de WhatsApp na Kommo, incluindo o WhatsApp Business tradicional
Vantagens de se ter um WhatsApp CRM na empresa
A implementação de um CRM (Customer Relationship Management, também conhecido como Gestão de Relacionamento com o Cliente) no WhatsApp oferece inúmeros benefícios, dentre os quais se destacam:
1. Aprimoramento da Comunicação com os Clientes: O WhatsApp CRM amplifica a capacidade de se conectar com os clientes ao centralizar todas as conversas relevantes. Através desta plataforma, você consegue manter um registro eficiente e acessível de todas as interações, consolidando informações cruciais sobre seus clientes em um único local.
2. Melhoria na Eficiência: O uso de um WhatsApp CRM torna mais gerenciável o atendimento simultâneo de múltiplos clientes. Esta ferramenta é capaz de potencializar a eficiência do seu time de suporte e atendimento ao cliente, otimizando o tempo e aumentando a produtividade.
3. Aumento na Satisfação do Cliente Ampliada: Oferecer aos clientes um canal de comunicação prático e imediato como o WhatsApp, contribui significativamente para a sua satisfação. É muito mais provável que eles apreciem a rapidez e a conveniência do serviço oferecido, resultando na possibilidade de se tornarem promotores da sua marca, recomendando-a para outras pessoas.
4. Acesso a Dados Estratégicos: O WhatsApp CRM é uma fonte preciosa de informações sobre os comportamentos e necessidades dos clientes. Estes dados, quando devidamente analisados, podem auxiliar a sua empresa a aprimorar a tomada de decisões estratégicas, melhorando a qualidade dos serviços prestados.
5. Acessibilidade Inigualável: A popularidade do WhatsApp é inquestionável, e a maioria das pessoas já possui uma conta na plataforma. Isso torna muito mais fácil para os clientes contatarem a sua empresa através do WhatsApp, em comparação a outras plataformas de mensagens.
6. Automação de Processos: Outra vantagem notável do WhatsApp CRM é a possibilidade de automação de várias tarefas de atendimento ao cliente. Com recursos de chatbot e respostas automatizadas, você pode otimizar o processo de resposta a perguntas frequentes ou solicitações comuns poupando tempo da sua equipe e garantindo respostas rápidas e precisas aos seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite.
Em suma, um CRM integrado ao WhatsApp pode ser um catalisador significativo para a melhoria do seu relacionamento com o cliente, potencializando a eficiência e a satisfação, ao mesmo tempo que fornece insights valiosos para o crescimento estratégico da sua empresa.
Inbox Unificado
Consolide todas as suas comunicações em uma única aplicação, onde cada cliente possui um perfil individualizado, facilitando a colaboração e eficiência da equipe.
O Inbox Unificado da Kommo é uma plataforma de comunicação que centraliza e organiza mensagens de múltiplos canais em um único lugar. Com ele, as empresas podem gerenciar e responder mensagens de clientes de maneira mais eficiente, independente do canal que utilizem: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, e-mails e chat ao vivo no site.
Essa solução permite visualizar todos os dados das conversas em uma única tela e em tempo real. Além disso, a plataforma tem recursos automáticos e se integra com outros sistemas, como o CRM e o helpdesk, para melhorar a produtividade e colaboração da equipe.
O Inbox Unificado da Kommo é uma ferramenta que facilita o atendimento ao cliente. Ele torna o processo mais eficiente e satisfatório ao centralizar e gerenciar as comunicações de diferentes canais.
Aplicativo para celular (IOS e Android)
Com ele, você estará totalmente preparado para a sua próxima reunião e compartilhar os resultados de cada negociação antes de finalizar a assinatura. O CRM móvel oferece liberdade de movimento, mantendo você sempre conectado e pronto para ter sucesso em suas vendas. O aplicativo móvel está disponível na App Store (IOS) e Play Store (Android)
INTEGRAÇÕES KOMMO
A Kommo é a solução definitiva para centralizar todas as suas valiosas conversas comerciais, oferecendo um ambiente unificado para a gestão eficiente da comunicação. Com a Kommo, você pode proporcionar uma experiência personalizada a cada cliente em potencial, facilitando a interação de acordo com suas preferências individuais.
Com uma ampla variedade de canais de comunicação disponíveis, desde os tradicionais, como SMS, telefone e e-mail, até as opções de mensagem instantânea, como o WhatsApp, você tem total flexibilidade para se comunicar da maneira mais conveniente.
Cada prospecto valioso recebe um perfil completo e personalizado, permitindo que você adapte suas abordagens de acordo com suas necessidades específicas. Com as ferramentas fornecidas pela Kommo, você pode segmentar seu público-alvo com mais precisão e garantir que suas mensagens sejam entregues no momento certo, no canal certo.
CHATBOT PARA WHATSAPP E OUTROS CANAIS
Construir um chatbot para o WhatsApp não precisa ser difícil. Nosso construtor de robô de vendas sem código facilita a criação de um bot que pode coletar informações de clientes em potencial, preencher seus perfis, iniciar ações automáticas e muito mais.
O chatbot ou salesbot do Kommo é uma solução prática e eficiente para empresas que buscam automatizar processos de vendas e atendimento ao cliente no WhatsApp. Com o construtor de robôs de vendas sem código oferecido pela plataforma, é possível criar um chatbot personalizado para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Com o bot do Kommo, é possível coletar informações de clientes em potencial, preencher seus perfis, iniciar ações automáticas e muito mais, sem precisar de conhecimentos técnicos avançados em programação. Isso significa que qualquer pessoa pode criar um chatbot para o WhatsApp, sem a necessidade de contratar uma equipe de desenvolvimento.
Além disso, o chatbot do Kommo é altamente escalável e pode ser facilmente integrado a outras ferramentas de vendas e atendimento ao cliente, como CRMs e softwares de automação de marketing. Isso permite que as empresas automatizem processos de ponta a ponta, desde a aquisição de leads até a conclusão das vendas.
Em resumo, o Kommo oferece uma solução completa e acessível para empresas que desejam implementar um chatbot no WhatsApp. Com o construtor de robôs de vendas sem código da plataforma, é possível criar um chatbot eficiente e personalizado em questão de minutos, sem a necessidade de investir em recursos técnicos e humanos.
Importância do uso de Chatbot no WhatsApp
O uso de chatbots no WhatsApp pode ser uma estratégia muito eficiente para as empresas, pois permite que elas ofereçam um atendimento rápido e personalizado aos seus clientes. Alguns dos principais benefícios do uso de chatbots no WhatsApp para as empresas incluem:
1. Atendimento mais rápido: Os chatbots são capazes de processar e responder a mensagens de forma muito mais rápida do que um atendimento humano, o que pode ser muito útil para empresas que precisam atender a um grande volume de clientes.
2. Redução de custos: Ao utilizar chatbots para atender a clientes, é possível reduzir os custos com atendimento humano, pois os chatbots não precisam de descanso ou folga e podem trabalhar 24 horas por dia.
3. Maior personalização: Os chatbots podem ser programados para oferecer um atendimento personalizado aos clientes, oferecendo informações relevantes e sugestões de produtos ou serviços com base nas interações anteriores do cliente com a empresa.
4. Disponibilidade 24/7: Os chatbots podem atender aos clientes a qualquer momento, o que pode ser muito útil para empresas que atendem a clientes em diferentes fusos horários ou que precisam oferecer um atendimento 24/7.
5. Melhoria da experiência do cliente: Ao oferecer um atendimento rápido e personalizado, as empresas podem melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo.
Em resumo, o uso de chatbots no WhatsApp pode ser uma estratégia muito eficaz para as empresas, pois permite que elas ofereçam um atendimento mais rápido, personalizado e disponível aos seus clientes, o que pode levar a uma maior satisfação do cliente e fidelização.
PLANOS KOMOO
BÁSICO
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Leads ativos 2500
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Contatos 12500
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Armazenamento 100mb
AVANÇADO
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Leads ativos 5000
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Contatos 25000
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Armazenamento 200mb
EMPRESARIAL
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Leads ativos 10000
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Contatos 50000
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Armazenamento 400mb
Ciclo mínimo de assinatura é de 6 meses
Vantagens em comprar a licença Kommo comigo!
O preço da licença Kommo é baseado em número de usuários.
- Um mês grátis adicional, pelo menos (se o ciclo for maior, oferecemos mais bônus);
- Um usuário técnico gratuito, para eu te assessorar;
- Parcelamento em até 10x;
As compras de licenças podem ser realizadas em ciclos de 6, 9, 12 ou 24 meses. O ciclo mínimo para aquisição é o Semestral (6 meses)
Comprando comigo, há um bônus de:
- 6 meses = paga 6 e recebe 7 (+1 mês por comprar com parceiro oficial)
- 9 meses = paga 8 e recebe 10 (9 menos 1 mês de desconto são 8, mais um mês por comparar com parceiro oficial total de 10 meses)
- 12 meses = paga 10 e recebe 13 (2 meses de desconto mais 1 por comprar com parceiro oficial total de 13 meses)
- 24 meses = Para 18 e recebe 25 ( 6 meses de desconto e mais 1 por comprar com parceiro oficial total de 25 meses)
Saiba Mais
Kommo é um sistema de mensagens onde deixa os seus clientes em todos canais, integrados em um CRM.
Mais de 15 anos no mercado global (anteriormente tinha o nome de amoCRM).
A missão é tornar a automação viável para as empresas, para que possam maximizar sua eficiência e obter melhores resultados
Em síntese, podemos resumir a Kommo, como:
- Gerenciamento de Pipeline de Vendas fácil de usar
- Todas as ferramentas de comunicação reunidas em um só lugar
- Perfis de lead para cada lead
- Automação de vendas
- Mensagens de equipe integradas
- Criador de chatbot
- Análise de vendas
- Integrações com as principais plataformas
Há muitos benefícios em utilizar o Kommo CRM para o WhatsApp. Aqui estão alguns:
Fácil geração e rastreamento de leads
Ao utilizar o Kommo CRM para WhatsApp, as empresas podem facilmente gerar leads e rastrea-los até a conclusão das vendas. Isto ajuda a aumentar suas taxas de conversão e números de vendas.
Funcionalidade avançada de CRM
O Kommo CRM vem com todas as funcionalidades de uma solução CRM completa, incluindo gerenciamento de leads, envolvimento do cliente, acompanhamento de vendas, etc. Isto o torna uma ferramenta poderosa para o gerenciamento de seu negócio.
Colaboração fácil da equipe
Como o Kommo CRM é baseado na nuvem, é super fácil colaborar com os membros de sua equipe. Isto permite que todos trabalhem juntos de forma eficaz e concisa.
Fácil comunicação com seus clientes
com o Kommo, você pode se comunicar facilmente com seus clientes, permitindo um ótimo atendimento e a construção de uma relação de confiança.
Gerenciamento e análise de dados
O Kommo CRM permite que você organize e gerencie facilmente seus dados. Isto facilita o relatório e a análise de suas métricas de negócios.
Ótimo para empresas com uma grande base de clientes
Se a sua empresa tem uma grande base de clientes e você deseja se envolver com todos eles através do WhatsApp, então o Kommo CRM é uma ótima opção.
Redes sociais ou WhatsApp
Se o cliente inicia uma conversa com sua empresa por meio de uma rede social e queira continuar depois, pelo próprio WhatsApp, tudo fica em um só lugar, de modo integrado. A função de CRM permite exatamente isso: que você consiga gerenciar os contatos de sua empresa, independente dos canais por onde ele o aciona, trazendo o conceito de omnichannel para a sua empresa.
Os Anúncios têm se tornado cada vez mais populares como forma de contatar clientes e empresas do mercado. Com os anúncios Click-to-Chat disponíveis no Facebook e Instagram, você pode aproveitar seu vasto alcance a fim de aumentar rapidamente sua base de clientes da WhatsApp. Neste artigo exploramos os detalhes – como funciona, o que você precisa para o sucesso com eles, por que eles são tão benéficos… e muito mais! Descobrir como estas características podem ser aplicadas traz um potencial notável; ajude a garantir que sua empresa esteja na vanguarda, fazendo pleno uso de tudo o que a poderosa plataforma de publicidade da Kommo oferece através de sua integração com a Whatsapp.
O que são anúncios do WhatsApp Ads?
“WhatsApp Ads são botões CTA (call-to-action) que são adicionados aos seus anúncios do Facebook ou Instagram para redirecionar seus potenciais leads para uma conversa no WhatsApp com sua empresa, onde eles podem obter mais informações sobre seus produtos ou serviços e ter interação direta com suas vendas.”
Um chatbot para o WhatsApp é um programa de computador que pode imitar a conversa humana a fim de se comunicar com os usuários do aplicativo de mensagens.
A utilização de chatbots no WhatsApp para fins de vendas é uma ótima maneira de as empresas se manterem à frente da concorrência.
Há inúmeras vantagens que vêm com esta integração, tais como eficiência de custos, conveniência e engajamento do cliente.
Primeiramente, os chatbots podem reduzir significativamente os custos associados à prestação de serviços ao cliente. As empresas não precisam contratar funcionários ou investir em software para gerenciar as interações com o cliente – os chatbots fazem todo o trabalho por eles!
Em segundo lugar, os clientes obtêm mais conveniência ao lidar com consultas de vendas através de plataformas chatbot em comparação com os métodos tradicionais como chamadas telefônicas ou envio de e-mails. Eles podem facilmente enviar mensagens diretamente de seus telefones, eliminando a necessidade de esperar em espera ou encontrar informações de contato.
Por último, mas não menos importante, o uso do WhatsApp chatbots ajuda as organizações a construir relacionamentos com os clientes, oferecendo experiências personalizadas adaptadas às suas necessidades.
Ao ter conversas com os clientes em tempo real e se envolver em diálogos significativos, as empresas são capazes de criar uma atmosfera de confiança que leva diretamente a uma maior lealdade e conversões de vendas.
Em resumo, usando um chatbot WhatsApp é uma maneira eficaz para as empresas agilizarem os processos de comunicação, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação e o envolvimento do cliente – dois componentes essenciais de táticas de venda bem sucedidas!
Se você é uma empresa que deseja acessar o serviço do WhatsApp, de forma oficial, é necessário que sua solicitação tenha sido aprovada, junto ao Meta (empresa proprietária do WhatsApp). Por meio deste link você poderá obter a Solicitação para conectar a sua Página do Facebook a um número de telefone da WhatsApp Business API.
Este pré-requisito garante que tanto as empresas quanto os clientes tirem o máximo proveito de sua experiência com esta plataforma.
Todas as partes interessadas devem enviar informações de contato em nosso hotsite para que o processo seja considerado ou avaliado mais detalhadamente pela própria WhatsApp. Além disso, os usuários opt-in podem se beneficiar de serviços de suporte gratuitos, bem como notificações pagas – fazendo uso de automação de chatbot combinada com agentes humanos; além disso, acrescentando processos de automação desde o início, se necessário!
Provedores oficiais
As empresas podem desenvolver suas informações oficiais de contato no WhatsApp através de colaborações diretas com o aplicativo ou fornecedores de soluções especializadas, chamados “Provedores de Solução Oficial” (BSP). Para garantir uma experiência perfeita, a WhatsApp incentiva as empresas a se conectarem diretamente com os fornecedores de serviços certificados para obter os melhores resultados.
Na Kommo, disponibilizamos tudo isso de maneira fácil e prática, como “Plug and Play”, por meio de integrações com esses provedores, tendo a opção de usar:
- Guspshup
- Twilio
- Zenvia
entre outros.
Como o WhatsApp Business não é suficiente para muitas companhias, o WhatsApp lançou uma solução para empresas maiores, o WhatsApp Business API, ou a API do WhatsApp.
Com as necessidades sempre crescentes das empresas, o WhatsApp respondeu com uma solução, liberando sua API comercial – uma Interface de Programação de Aplicativos que facilita uma maior capacidade de gerenciamento e envio de mensagens, ligando serviços corporativos como sistemas ERP ou CRM diretamente aos canais oficiais da WhatsApp.
Empresas de todos os tamanhos podem agora facilmente centralizar e agilizar seu atendimento ao cliente com a interface de programação de aplicativos (API). Além disso, as empresas brasileiras são obrigadas a utilizar o WhatsApp API a fim de cumprir os regulamentos LGPD ou enfrentar possíveis multas e sanções por não conformidade.
Conforme descrito pelo site “Messenger People”, além de ficar adequado à Lei, a API do WhatsApp tem vantagens como:
- Possibilidade de usar botões oficiais em chatbots;
- Envio de “Newsletter” com mais segurança;
- Interfaces, por meio de API, à outros sistemas (troca de dados), como CRM e ERPs;
- Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp;
- Funcionamento em sistemas da empresa;
- Risco menor de ter o número bloqueado pela Meta por uso indevido da conta do WhatsApp.
Conclusão: o WhatsApp com API é a versão adequada para aquelas empresas que possuem um maior volume de mensagens de clientes e que precisam otimizar os processos de seus funcionários ou atendentes. Também é indicada à empresas que já se sentem limitadas pelo uso da versão gratuita do WhatsApp Business (sem API).
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